ผมขอยกตัวอย่างให้ดูสินค้ัาหนึ่ีง ดูอย่างสินค้า ยี่ห้อ furutech ตัวแทนคนเดิม ก็ทำมาหลายปี ยอดตัวเลขก็ไม่เท่่าไหร่ แต่พอเป็นบริษัท่ clef audio มาทำ ตัวเลขขายมากมายก่ายกอง เพราะเจ้าของเอาใจใส่ลูกค้า มีการให้ยืมลองไม่ถูกใจก็คืนของ ลูกค้าซื้อ สายไฟ เส้นล่ะพันกว่าบาท กับ ซื้อสายไฟ เส้นล่ะหลายหมื่น ร้าน นี้ให้บริการที่เท่าเทียมกัน
ผมว่าเพราะนโยบายการตลาดของเค้าด้วย ที่เจาะกลุ่มลูกค้าทุกระดับประทับใจ ตั้งแต่ low mid hi
ส่วนบ้างร้านจะไปว่าเค้าก็ไม่ได้ พอได้กลุ่ม hi รับทีแสน - ล้าน ก็ไต่ขึ้นไปเรื่อย จะไปเหลียวมอง ร้อย พัน หมื่น มันไม่เต็มกระเป๋า หางตายังไม่แลเลยมั่ง
เน้นเจาะกลุ่มลูกค้าระดับบน และบริการดีเฉพาะระดับบนๆ เท่านั้น ร้านพวกนี้ คนเล่นระดับ mid ลงมาเลี่ยงได้ควรเลี่ยงจะเสียอารมณ์เปล่าๆ
ผมก็ไม่ทราบนะว่าร้านไหน แต่จากประสบการณ์ทำงาน ก็เห็นหลายรายละเป็นแบบนั้น
ร้านไหนที่บริการดีๆเอาใจใส่ลูกค้าให้บริการที่เท่าเทียมกัน
อย่างร้าน ที่เจาะกลุ่มลูกค้าทุกระดับประทับใจ ตั้งแต่ low mid hi
ลูกค้าก็คงไปใช้บริการเยอะแน่นอนครับ ผมว่าร้านดีๆแบบนี้น่ะหายากนะครับ
ร้านไหนดีที่บริการประทับใจแบบนี้ก็คงมีคนบอกต่อๆกันไปก็เป็นเรื่องที่ดีครับ
แต่ถ้าร้านไหนที่บริการไม่ดี ก็คงไม่มีใครแนะนำหรืออยากไปใช้บริการแน่นอนครับ