Philips ภาพสวยครับ แต่ปัญหาใหญ่คือศูนย์บริการและอะไหล่ไม่ได้มาตรฐานครับ ผมเคยมีปะสบการณ์ตรงทั้ง ทีวีและเครื่องเล่น DVD ใช้ไปประมาณ 3-4 ปีเสียพร้อมๆกันเลยครับ (ไม่รู้ Philips ตั้งเวลาเสียที่เครื่องไว้หรือเปล่าไม่รู้ครับ (อันนี้พูดเล่นครับ)) ผมเสียเวลาวนไปวนมากับเรื่องการซ่อมอยู่เครื่องละ 3 เดือนครับ ( รวมเป็น 6 เดือนหรือครึ่งปีพอดี ) สุดท้ายต้องทิ้งทั้งคู่ครับ ราคาอะไหล่สูงมากไม่คุ้มที่จะซ่อมครับ และ Philips ตอบผมไม่ได้ซักทีว่าตกลงมีอะไหล่หรือไม่กันแน่ ( คือตอนแรกบอกยังมีแต่ราคาสูงและต้องสั่งจากเมืองนอก ตอนหลังผมทำท่าจะซ่อมแน่นอนและให้ check ราคาที่แน่นอนและดู stock นอกว่ามีหรือไม่ พนักงานที่นั่นกลับบอกว่าไม่มีอะไหล่แล้ว ผมสังสัยว่าเขาอาจไม่ได้ check ให้ผมด้วยละครับเพราะ confirm หลังจากคุยกันนิดเดียว คือถ้า check กันจริงๆน่าจะต้องมีการส่ง e-mail สอบถาม (น่าจะเป็นที่ Singapore) อย่างน้อยกว่าจะรู้ผลก็น่าจะข้ามวันนะครับ ) นอกจากนั้นระบบการทำงานใน Philips แปลกมากครับ ผมสงสัยจะปรึกษาเรื่องทางเทคนิดแต่ละทีแทบจะต้องขอร้องกันเลยละครับ พนักงานรับโทรศัพท์พยายามจะไม่ให้ลูกค้าคุยกับทางเทคนิคโดยตรง เข้าใจว่าน่าจะมีสายเข้าไปทางฝายเทคนิคเยอะนะครับ
นอกจากนั้นศูนย์นอกของ Philipsเป็นศูนย์แต่งตั้ง การทำงานคล้ายร้านซ่อมทั่วๆไปออกแนวมวยวัดหน่อยนะครับ ไม่เหมือนศูนย์ที่บริษัททำเองอย่างพวก Pioneer, Panasonic,..... etc
อยากให้ Philips ปรับปรุงนะครับ เพราะตัวสินค้า Performance ด้านภาพดีกว่ายี่ห้อทั่วไปอยู่แล้ว ขอบคุณครับ
