ขออนุญาติพี่ตู่ใช่พื้นที่หน่อยครับ ผมไม่รู้จะไปไว้หัวข้อไหนดีเอาตรงนี้แหละคนเยอะสุด
รบกวนพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ที่มีรายได้เป็นของตัวเองแล้วช่วยทำแบบสอบถามหน่อยครับ
กระผมมีเรื่องมารบกวนครับ
เนื่องจากผมได้ทำรายงานชิ้นนึงเกี่ยวกับร้านตัวแทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าส่งอาจารย์ครับ
เนื้อหาคร่าวๆครับ
อย่างที่ทุกท่านทราบดีว่าปัจจุบันนี้ลูกค้าอย่างเราๆท่านๆนั้น
เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าไปที่ห้างสรรพสินค้าต่างๆ และ discount store พวก big C Lotus ไปกันหมด
ทำให้มีผลกระทบอย่างมากต่อร้านตัวแทนจำหน่าย
เพราะร้านตัวแทนจำหน่ายเองมีต้นทุนในการทำโฆษณา หรือ โปรโมชั่นได้น้อยกว่าห้างใหญ่ๆ
อีกทั้งห้างใหญ่ๆเวลาซื้อเค้าซื้อกันล็อตใหญ่ๆ เลยทำให้ต้นทุนถูกกว่า
จึงสามารถขายได้ราคาถูกกว่าตัวแทนจำหน่ายๆต่างๆ
อีกปัจจัยหนึ่งก็คือห้างใหญ่เค้าเป็น one stop shopping
ลูกค้าสามารถเข้าไปซื้อของ เดินเที่ยว ทานอาหาร หรือกิจกรรมอื่นๆได้ในที่ๆเดียว
ทีนี้ผมจึงอยากทราบว่าตัวแทนจำหน่ายควรจะปรับปรุงเรื่องใดบ้างจึงสามารถรักษาลูกค้าเก่าๆ หรือดึงดูดลูกค้าใหม่มาได้
หรือใช้โปรโมชั่นยังไง ลงโฆษณาแบบไหนจึงจะคุ้มค่าเงินที่สุด ทำบริการหลังการขายยังไง
เพราะจะหว่านเงินลงไปแบบห้างใหญ่ๆคงไม่ได้
ลองคิดดูสิครับถ้าเราเป็นร้านตัวแทนจำหน่ายเราจะทำยังไงดีเพื่อดึงลูกค้าเราเอาไว้ ไม่แน่อาจจะคิดจนประสาทแดร็กไปแล้วก็ได้
ปล. 1 อย่าลบกระทู้ผมเลยนะครับ
ปล. 2 ไม่ได้ขี้เกียจแจกแบบสอบถามนะครับ ผมแจกไปบางส่วนแล้วแต่คิดว่าใน internet จะได้ coverage มากกว่าไปเดินแจกเองครับ
ปล. 3 แบบสอบถามมี 2 sheet ทั้งหมด 24 ข้อ (sheetแรกเป็นข้อมูลส่วนตัว 8 ข้อ ไม่ต้องใส่ชื่อครับ sheet ที่ 2ส่วนของแบบสอบถามมี 16 ข้อ) เป็น excel ทำง่ายๆครับ แค่ติ๊กแล้วส่งกลับมาได้เลยครับ
สามารถดาวน์โหลดแบบสอบถามได้ที่
http://www.yousendit.com/transfer.php?action=download&ufid=E1585DA714883D00กรุณาส่งกลับที่ email
tansita@gmail.com
ลง mail เต็มๆ รับ spam mail ครับเพื่อความสะดวกในการส่งกลับ
ขอบคุณมากครับ
