หัวข้อ: เรื่องราว เศร้าๆ กับ onkyo 875

[tut480]

มาซื้อผ่านทางร้าน ไม่มีปัญหาแน่นอนครับ
รับทราบครับ ขอบคุณครับ ขุนจิต (รออนุมัติงบก่อนครับ แล้วจะรีบไปร้าน paradise ครับ)

[ขุนจิต]

แหมผมกำลังจ้องๆ มอง ๆ เจ้า 805 อยู่ มาเจอแบบนี้ ต้องถอยกำลังกลับมาที่ตั้งก่อนดีกว่า

มาซื้อผ่านทางร้าน ไม่มีปัญหาแน่นอนครับ

[tum488]

มาแจม ผมชื้อ DVD Onkyo SP301 รุ่นประมาณเมื่อ 2 ปีมาแล้ว ผมใช้น้อยมากและรักษามากด้วยเนื่องจากซื้อมาหมื่นกว่าๆ
ไม่กี่เดือน ไม่อ่านแผ่น ไม่ว่าแผ่นแท้ ไม่แท้ ผมยกไปที่ศูนย์ เค้าบอกไม่เป็นไร แค่อัพเดทซ้อพแวร์ ซ่อมเสร็จยกกลับมาใช้ไม่กี่วัน
ก็ไม่อ่านอีก ผมเลยถอดใจ ตอนนี้ว่างอยู่เป็นอนุสรณ์ เข็ดเลยยี่ห้อนี้ 

[tut480]

แหมผมกำลังจ้องๆ มอง ๆ เจ้า 805 อยู่ มาเจอแบบนี้ ต้องถอยกำลังกลับมาที่ตั้งก่อนดีกว่า

[ขุนจิต]

ขอแจมหน่อย    เห็นด้วยว่า  marantz  บริการหลังการขายเยียมยอดมาก   เพราะอะไรรู้ไม๊  เพราะเจ้าของและผู้บริหารใส่ใจครับ  ส่วน ของ onkyo เป็นบริษัทใหญ่ มีสินค้าในมือหลายตัว  ประกอบกับเจ้าของเป็น ไฮโซ  ไม่ลงมาล้วงลูกดูข้างล่าง   แนวความคิดของขุนจิตเป็นคนล่ะเรื่องกับลูกค้าที่เจอปํญหา  เพราะเขาไม่ได้บ่นเรื่องซื้อจากใครและมีปัญหาด้านบริการ  แต่เขาก็ติดต่อบริษัทแม่โดยตรง     ปัญหามันอยูที่ว่า บริษัท  เซ็นทรัล เทรดดิ้ง มีสินค้าในมือหลายตัว  และส่วนใหญ่ เป็นพนักงานกินเงินเดือน  และเปลี่ยนบ่อย    ส่วนพนักงานเก่า ๆ   ก็จะเป็นแต่ว่าเก่าในอายุงาน  แตไม่พัฒนาความรู้   ที่ผมกล้าพูดเพราะผมบุกไปที่สีลมไม่ตำกว่าแปดครั้ง  แอมป์ผมเสียผมซ่อม  ตั้งสองปี     สองปีน่ะครับ  แต่คำตอบที่ได้รับโยนเรื่องอะไหล่  และช่างอย่างเดียว  พอผมคุยกับคนใหญ่หนอย  เขาก็ให้คุยกับช่าง    ส่วงนช่าง ก็ ไม่ไช่ช่างที่มีไหวพริบ  ดูแต่ตามพิมเขียว   และก็อ้างระบบว่าไม่มีอะไหล่ต้องรอสั่ง   ผมไปถึงห้องช่างเลย   ขอตอบว่า    อมร   ยังเหนือกว่าเยอะ   เพราะอะไร  เขาไม่ลงทุน  เขามีสินคั้หลายตัว  เขามองอย่างนักลงทุน    เขาไม่ได้มองอย่างคนรักเครื่องเสียง    เทียบมาร๊านซ์ไม่ติดเลย    มาร๊านซื เจ้าของลงมาใส่ใจ   และมองว่าตัวเองคือธุรกิจเครื่องเสียง   เซ็นทรัลเทรดดิ้ง  มองว่าตัวเองเป็นผลิต รับมาขายไป  ต้องมีกำไร       ทั้งหมดที่ผมพูดเป็นความจริงทั้งหมด   ประเด็นเรื่อง คิวลิ่งไม่เกี่ยว   ไม่ได้มีอคติส่วนตัว   แต่เป็นเพราะตัวเองสัมผัสมาด้วยตัวเอง  แต่ผมก็ไม่ได้บอกว่า onkyo เป็นสินค้าไม่ดีน่ะครับ    สรุป  ใครใช้สินค้าของ  เซ้นทรั้บเทรดดิ้ง   ถ้าหมดประกัน  คุณไป  อมร   เร็วกว่า  ถูกกว่า  แน่นอน  ผมยืนยัน

พี่อูฐครับ  ผมก้เข้าใจครับ

เดิมที่ผมก็เคยเจอปัญหา  mrz  สมัยนั้นพอตอนหลังรู้จักพี่เมธา ปัญหาเลยหมดไปครับ

แต่พอมา รู้จัก  พนักงาน central   บางคนเข้าใจปัญหา   ก่อนหน้านั้น แย่กว่านี้มากครับ  จริง  ตอนหลังมาเค้าโดนบ่อยขึ้น
 และบางครั้งผมต้องตามไปยังเจ้านายให้เลย ปัญหานี้ลดลง  เวลาตามผมซื้อผ่าน ขอนแก่น  หลายคนตามก็ช่วยได้มากขึ้นครับ   
ถ้าเทียบเมื่อก่อนดีกว่าเก่ามากครับ   แต่ก็คงต้องใช้เวลาครับ ในพนักงานยังแบ่งฝ่ายเลย ยิ่งใหญ่ยิ่งวุนวายครับ  ฮิอิอิอ

เป็น paradise  ดีกว่ามี 2 หน่อเอง  ฮิอฺอ  ทะเลาะกันคิดอะไรไม่ออกก็ไปอาบน้ำเดี้ยวก็สดชื่น  ฮิออ  พูเล่นครับ   

[อูฐ]

ขอแจมหน่อย    เห็นด้วยว่า  marantz  บริการหลังการขายเยียมยอดมาก   เพราะอะไรรู้ไม๊  เพราะเจ้าของและผู้บริหารใส่ใจครับ  ส่วน ของ onkyo เป็นบริษัทใหญ่ มีสินค้าในมือหลายตัว  ประกอบกับเจ้าของเป็น ไฮโซ  ไม่ลงมาล้วงลูกดูข้างล่าง   แนวความคิดของขุนจิตเป็นคนล่ะเรื่องกับลูกค้าที่เจอปํญหา  เพราะเขาไม่ได้บ่นเรื่องซื้อจากใครและมีปัญหาด้านบริการ  แต่เขาก็ติดต่อบริษัทแม่โดยตรง     ปัญหามันอยูที่ว่า บริษัท  เซ็นทรัล เทรดดิ้ง มีสินค้าในมือหลายตัว  และส่วนใหญ่ เป็นพนักงานกินเงินเดือน  และเปลี่ยนบ่อย    ส่วนพนักงานเก่า ๆ   ก็จะเป็นแต่ว่าเก่าในอายุงาน  แตไม่พัฒนาความรู้   ที่ผมกล้าพูดเพราะผมบุกไปที่สีลมไม่ตำกว่าแปดครั้ง  แอมป์ผมเสียผมซ่อม  ตั้งสองปี     สองปีน่ะครับ  แต่คำตอบที่ได้รับโยนเรื่องอะไหล่  และช่างอย่างเดียว  พอผมคุยกับคนใหญ่หนอย  เขาก็ให้คุยกับช่าง    ส่วงนช่าง ก็ ไม่ไช่ช่างที่มีไหวพริบ  ดูแต่ตามพิมเขียว   และก็อ้างระบบว่าไม่มีอะไหล่ต้องรอสั่ง   ผมไปถึงห้องช่างเลย   ขอตอบว่า    อมร   ยังเหนือกว่าเยอะ   เพราะอะไร  เขาไม่ลงทุน  เขามีสินคั้หลายตัว  เขามองอย่างนักลงทุน    เขาไม่ได้มองอย่างคนรักเครื่องเสียง    เทียบมาร๊านซ์ไม่ติดเลย    มาร๊านซื เจ้าของลงมาใส่ใจ   และมองว่าตัวเองคือธุรกิจเครื่องเสียง   เซ็นทรัลเทรดดิ้ง  มองว่าตัวเองเป็นผลิต รับมาขายไป  ต้องมีกำไร       ทั้งหมดที่ผมพูดเป็นความจริงทั้งหมด   ประเด็นเรื่อง คิวลิ่งไม่เกี่ยว   ไม่ได้มีอคติส่วนตัว   แต่เป็นเพราะตัวเองสัมผัสมาด้วยตัวเอง  แต่ผมก็ไม่ได้บอกว่า onkyo เป็นสินค้าไม่ดีน่ะครับ    สรุป  ใครใช้สินค้าของ  เซ้นทรั้บเทรดดิ้ง   ถ้าหมดประกัน  คุณไป  อมร   เร็วกว่า  ถูกกว่า  แน่นอน  ผมยืนยัน

[The pat]

ขอแจมด้วยครับผมคนหนึงก็เคยเจอมาครับกับการสั่งซื้อลำโพง รุ่น skm 4600 เจอปัญหาส่งลำโพงตัวโชว์มาให้จริงๆแล้วตัวโชว์ไม่ว่าแต่ดันเอาตัวที่มีรอยตกส่งมาให้พอโทรกลับไปต่อว่ากลับบอกว่าไม่มีของใหม่ถ้าจะเอาตัวใหม่ต้องรอก่อนรอไปประมาณ3-4เดือนก็ไม่มีของใหม่เลยตัดสินใจประจานในเวปอาจารณ์วิจิตรซะ แล้วก็โทร.ไปหาผู้จัดการฝ่ายขายไม่ผ่านพนักงานขายคนที่เคยติดต่อสรูปอีก 2 วันต่อมาได้รับตัวใหม่แกะกล่องเลยครับ..งง พอโดนประจานกลับมีของใหม่ให้เพราะฉนั้นต้องเจอแบบนี้....ผมว่านะบางครั้งผู้จัดการฝ่ายขายไม่รู้หลอกผมว่าพนักงานขายนี่แหละตัวดีเลยเสียดายผมจำชื่อพนักงานคนที่มีปัญหากับผมไม่ได้...ลองวิธีผมดูสิครับ..แล้วอีกอย่าง อ.วิจิตรจะตามให้เพราะไม่อยากให้มีปัญหาไปมากกว่านี้...ลองดูครับ

[RoyT]

ตอนที่ผมซื้อ Onkyo มา ก็โดนลุงด่าครับ ว่าทำไมไม่ปรึกษาแกก่อน แอมป์ตัวเก่าแกก็ Onkyo ใช้ได้ไม่นานก็มีปัญหา ซ่อม-รอ ยกไปยกมาอยู่2ปี ยังใช้ไม่ได้ ตั้งแต่อยู่ในประกัน จนเลยอายุประกัน แกเลยรำคาญ "โยนทิ้ง" ดื้อๆเลยครับ เข้าข่ายสาปส่งครับ

[TONSON]

ถือว่าเป็นการจุดประกายให้ปรับปรุงบริการครับ

[Golf]

 
ขอบ่นบ้างครับ
  อันนี้ผมเองเคยเจอที่ร้านเหมือนกัน มาถามราคาผม ......
ผมบอกลดได้เท่านี้ครับเต็มที่ แต่ทางร้านก็บริการเต็มที่  เป็นหน้าที่ครับ    แล้วก็โชร์ระบบเสียงต่าง  นั่งฟัง นั้งชมจนเต็มที่             แต่ออกจากร้านผมไปต่อราคาด้านข้าง  แล้วเดินกลับมาก็มีร้านนี้ให้ราคาเท่านี้คุณสู้ไหม   ผมก็ต้องบอกพี่เค้าไปผมร้านเล็กทำไม่ได้ครับ  และพี่เค้าก็ไปซื้อร้านข้างๆๆ นี่เองก็มีหลายครั้ง  แถมมาทิ้งท้ายให้ผมฟังอีก  ก็คุณขายแพง กว่า 200-500 บาทก็มีครับ  แต่ก็ลุ้นเอาหน่อยก็แล้วกันครับ  อย่าคิดมากๆๆๆ
  ขอให้มีความสุข  อย่าคิดมาก

เคยเจอเหมือนกันครับ
- สอบถามข้อมูลสินค้า energy จากทางผม ... ติดต่อนัดทดสอบสินค้าจากทางผม ... สุดท้ายผ่านไปหลายเดือน ... มาสอบถามอีกทีก็คือเรื่องวิธีการแก้ปัญหา จากการใช้งาน ... พอแย็บถามไปว่าซื้อจากไหน ก็อ้ำอึ้ง และสุดท้ายก็มาบอกว่า "นึกว่าคุณเป็นคนนำเข้า ซื้อจากไหนก็ได้ แล้วมาขอบริการทางนี้" ... 
- Siam Deeper ... ไม่รู้ไปซื้อจากไหน แต่มาถึงก็ถามว่าอยากคือสินค้าจะให้ส่งไปที่ไหน เพราะเห็นว่ารับประกันคืนสินค้าใน 30 วัน 

ก็ำทำเอามันส์ เลยไม่คิดมาก ... บริการกันด้วยใจ ... ซื้อก็ได้ ไม่ซื้อก็ได้ ... ใช้ concept แบบพี่ KJ ... เล่นเครื่องเสียงเพื่อรวยเพื่อนก็พอ

 

[ขุนจิต]

 

ผมมีคุยกับทาง  พนักงาน central   เหมือนกันเรื่องนี้  เค้าบอกว่า  โดยปรกติ

ถ้าเครื่องมีปัญหา  จะรับประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ใน 30 วันที่ซื้อ  แต่บางที่ ลูกค้าซื้อไปแล้วไม่ส่งใบรัปประกันก็มี
 แต่ยังไงก็อย่าลืมขอใบเสร็จจากที่ร้านที่ซื้อ    เพื่อเป็นการยืนยันครับ จะได้สบายใจ
แต่ถ้าเกินจากนั้น  เค้าจะซ่อมให้ครับ   อันนี้เป็นแทบทุกบริษัทฯ  ครับ  ยังไม่เห็นที่มีมากกว่านี้ครับ

 :victoryวิธีการตาม  ตามเองด้วย   แล้วให้ทางร้านช่วยตามจะเร็วเป็น 2 เท่าครับ 
ส่วนบริษัทฯ   ใหญ่เป้นไปตามคิว   เนื่องจากรุ่นนี้อะไหล่บางที่ต้องส่งตรงมาจากบริษัท ฯ แม่เลยก็มีครับ  เพราะ 875 และ 905 มีคนใช้ไม่มากนัก


ตอนนี้ปัญหาของคุณ บริษัทฯน่าจะทราบเรื่องแล้วครับ คงเร่งแก้ปํญหาครับ

ส่วนonkyo  เท่าที่ผมยำและเล่นก้ไม่บอกบางแน่นอนครับ   
 
ส่วน แอมปือีกตัวที่บริการหลังการขายค่อนข้างคุยได้  marantz 7002  และ marantz 8002   ตอนนนี้ราคาก็ปรับมาจนน่าใจมากครับ 


ว่างๆ poltoday  แวะมาคุยกันได้ครับ  ถ้ามาจากต่าง จว.ครับ    ยินดีให้บริการครับ  ขอบคุณ

[ขุนจิต]

  
แถมยัง มาเจองานบริการ ของทาง เซ็นทรัลเทรดดิ้ง ทำเอาเซ็งจริงครับ
เรื่องของเรื่อง ได้ซื้อ รีซีฟเวอร์ onkyo 875 ผ่านร้านตัวแทนขายเครื่องเสียง  ที่ราชดำริ
ราวๆ เดือนพฤศจิกายน 50
กะจะได้ชื่นชม กับคุณภาพ ระดับ Hd ทั้งภาพและเสียง ซะหน่อย
ผ่านมาได้ราวๆ ซัก 20วัน ตัวเครื่อง made in japan ระดับรองก็แค่ 905
ก็มีปัญหา


 เปิดเครืองไม่ได้ ปุ่มสแตนบายที่ตัวเครื่อง ไม่ทำงาน ต่อมา ก็ ตามด้วยปุ่มกดต่างๆที่ตัวเครื่อง
ผมก็เลยโทรไปหาทางร้านที่ซื้อมา เค้าก็บอกให้โทรหา


หัวหน้าฝ่ายขายเพื่อเปลี่ยนเครื่อง
ซึ่งตอนแรก ที่คุยกับ เค้าบอกให้ส่งเครื่องขึ้นมา เพื่อส่งซ่อม
 แต่ทางผมไม่ยอมเพราะเครื่องยังใช้ได้แค่ไม่กี่วัน แถมเปิดแค่ไม่กีครั้งมันรับไม่ได้ ที่ต้องมาซ่อม
แล้วเอามาใช้

     สุดท้าย เค้าก็ยอมรับเครื่องไปเปลี่ยนมา ใหม่ 


 แต่ต้องรอ ก่อนเพราะตอนนั้นของ ขาดต้องรอก่อน
หัวอกคนต่างจังหวัดครับทำใจตรงนี้   
 
กว่าจะได้เครื่องกลับ มา ต้องเหนื่อยกับการโทร ติดตามอีกหลายครั้ง
จน 25 มกราคม ศกใหม่จึงได้ 875 ตัวใหม่ กลับมา 
คิดว่าคงหมดปัญหา


25เมษา ประมาณ 3เดือนผ่านไป กับการใช้งาน วันละชั่วโมงมั่งสองชั่วโมงมั่ง ตามปรกติคงไม่หนักหนาเกินไป
875 เจ้ากรรมเกิด อาการ จอดับ มืดมิด มาอีก 


ผมก็เลยโทรไปหา ทางเซนทรัลอีก
คราวนี้ คงทำใจกับเครื่องคงต้องซ่อมแล้วใช้ แน่นอน แต่อยากได้รับการบริการที่ ดีและรวดเร็วกว่าคราวที่แล้ว
ทางหัวหน้าฝ่ายขาย ทางonkyo ก็รับ เรื่องแล้วได้แต่บอกว่าผม จังหวะไม่ดีที่ได้เครื่อง มีปัญหามา
จริงๆผมอยากบอกว่าผมซวย มากกว่า 
แถม การตอบรับ ก็ดูเฉี่อยชา โทรไปก็บอก กำลังงานยุ่งมั่ง ลืมติดต่อกลับมามั่ง 

มันเป็นคำตอบที่   น่าฟัง และรื่นหู  จริงๆครับ ท่าน
ตอนนี้ก็ส่ง เครื่องไปได้ประมาณสัปดาห์แล้วครับ 
ไม่รู้จะ รู้ผลยังไงมั่ง    โทรไป ก็บอกอยู่ระหว่างรอเซ็ค เครื่อง
รอ ครับ รอ

จึงมา บ่นให้ฟัง ครับ  avr onkyo 875 เป็นสินค้าที่ คุ้มค่าน่าใช้ครับ
เงิน ขนาดนี้ เศรษฐกิจยุคนี้ก็ไม่น้อย ครับ 
สำหรับ อุปกรณ์ ที่ใช้ ในครอบครัวให้เด็กๆดุหน้ง
ถือว่าสงสาร ลูกๆผม เถอะครับเร่งให้หน่อยก็ดีครับ
จึงมาระบายให้ฟังครับ

ในฐานะที่ผมเองก็เป็นร้านค้า paradise   มองต่างมุมครับ   ฮิอิฮิ
     ขาย onkyo  ไปหลายเครื่อง เอาว่าเกิน 20 กว่าตัวให้กับเพื่อนๆๆๆ  พี่ทั้งหลาย
และ  หมายเองก็เคย  เป็นลูกน้องที่ onkyo  ช่างที่นั่นมีไม่มากการบริการเป็นแบบบริษัทฯ ตามคิวครับ

 :secretผมยังไม่เคยเจอปัญหาดังกล่าว ทุกตัว  ที่ว่าอาการเสียขนาดนี้  ขนาดนี้
ผมเจอแต่
1.ปัญหาวิธีการใช้งาน และการเซตอัพไม่ถูกต้องมากกว่า 
2.ปัญหาที่เกิดจาก  ระบบไฟอันนี้เป็นไปได้สูงมาก  เพราะรุ่นใหม่กำลังขับสูง  และระบบค่อนข้างซับซ้อนมากกว่าเก่า
3. ผมโชคดีที่ยังไม่เคยเจอ  แต่การเลือกบริการ ก็มีส่วน  จริงๆๆหน้าร้านเค้าหน้าจะช่วยตามอีกแรง 

 แต่ก็เป็นไปได้ครับ  บางร้าน ลูกค้าต่อราคาจนไม่เหลือเรื่องการบริการให้ก็มีครับ บางร้าน ขายราคาทุนเลยไม่ได้กำไร เอาเงินสดมาหมุน อันนี้ผมก็เจอผมยังเคยถามแล้วพี่ได้อะไรครับ...งง ตอนสิ้นปีก็มีตามยอดมานิดหน่อยแล้วแต่ลุ้นๆ     เวลาตามเรื่อง เค้าอาจตอกกลับคุณ  ก็ได้ว่า  ก็คุณซื้อแบบไม่มีบริการการขายจากร้าน  คุณต้องการถูกที่สุดก็คือบริการการขายจากบริษัท
................มีปัญหาพี่ตามจากทางบริษัทฯ  เลยครับ เค้าก็โยนลูกให้พี่ส่งต่อแล้วครับ   
 
ขอบ่นบ้างครับ
  อันนี้ผมเองเคยเจอที่ร้านเหมือนกัน มาถามราคาผม ......
ผมบอกลดได้เท่านี้ครับเต็มที่ แต่ทางร้านก็บริการเต็มที่  เป็นหน้าที่ครับ    แล้วก็โชร์ระบบเสียงต่าง  นั่งฟัง นั้งชมจนเต็มที่             แต่ออกจากร้านผมไปต่อราคาด้านข้าง  แล้วเดินกลับมาก็มีร้านนี้ให้ราคาเท่านี้คุณสู้ไหม   ผมก็ต้องบอกพี่เค้าไปผมร้านเล็กทำไม่ได้ครับ  และพี่เค้าก็ไปซื้อร้านข้างๆๆ นี่เองก็มีหลายครั้ง  แถมมาทิ้งท้ายให้ผมฟังอีก  ก็คุณขายแพง กว่า 200-500 บาทก็มีครับ  แต่ก็ลุ้นเอาหน่อยก็แล้วกันครับ  อย่าคิดมากๆๆๆ
  ขอให้มีความสุข  อย่าคิดมาก

[Lukjeab's Daddy]

ตอนนี้เวลาผมจะซื้ออะไรคิดก่อนเลยว่าต้องใช้บริการหลังขายมั๊ย ถ้าเสียแล้วโยนทิ้งก็เลือกที่ชอบ แต่ถ้าจะซ่อมก็ต้องเลือกที่บริการ ทั้งบ้านก็เลยเหลืออยู่ไม่กี่ยี่ห้อ

[Golf]

จริงๆผมอยากบอกว่าผมซวย มากกว่า
แถม การตอบรับ ก็ดูเฉี่อยชา โทรไปก็บอก กำลังงานยุ่งมั่ง ลืมติดต่อกลับมามั่ง 

การบริการแบบนี้ ... แค่ "ด่า" ถือว่าเบามากแล้วครับ

สิ่งที่เค้าควรมอง และปรับปรุง คือ "ตัวเอง" มากกว่า

ผมเคยเจอเหตุการณ์คล้ายกันกับศูนย์บริการ Compaq ครับ ... การบริการแย่มาก น้องผมเอา HD ที่มีปัญหาไปเคลม ไม่ยอมรับ เพราะอ้างว่ามันยังหมุนทำงานได้ ... ปัญหาที่เกิดคือมันทำงานแล้วช้ามากๆ เปิด windows ครั้งละเป็นสิบนาที ลงโปรแกรมใหม่ยังไงก็ยังช้า ... สิ่งที่ทางน้องผมทำได้ก็คือเอา HD มายัดใส่หมอน แล้วก็เหวี่ยงลงพื้น ให้มันพังโดยไม่มีรอย ... เอากลับไปพนักงานคนเดิม ... คราวนี้ยอมรับแบบหน้าเป็นตูด แล้วพูดกวนตรีน แดกดัน ประมาณว่าไม่มีของ รอประมาณ 2 เดือน ... ทางน้องผมก็มาบ่นๆ ผมก็แนะนำสั้นๆ ให้ e-mail ไปถามถึง policy การเคลมสินค้าที่ Compaq ต่างประเทศดู และเล่าเรื่องราวของเราให้เค้าฟัง (แต่ไม่ต้องบอกว่าใช้หมอน หุหุ) ... ก็ลอง mail ไปที่ service ปรากฎว่าเรื่องราววิ่งกันให้วุ่น วันรุ่งขึ้นมีโทรศัพท์มาจาก Compaq แจ้งว่าให้ไปรับ HD ได้เลยสินค้าเคลมเรียบร้อยแล้ว ... และคงไม่ต้องเดา่ว่าพนักงานบริการในประเทศไทยจะเจออะไรกันบ้าง 

การมา post แบบนี้ถึงยอมทำ ... มันทำให้ credit ของ central trading เสียหายมากครับ ... กว่าฝ่ายขายจะโม้จนชื่อ Onkyo เริ่มกระเตื้องขึ้นมา ค่าโฆษณาต่างๆ ที่ลงไป มันน่าจะเยอะพอควรเลย ... แต่การบริการสิ้นคิดของพนักงานแค่ไม่กี่คนกลับทำให้หลายคนเริ่มมอง Onkyo ในแง่ลบ เริ่มเปลี่ยนความคิดที่จะซื้อ ... แค่โดน "ด่า" มันน่าจะต้องขอบคุณหัวหน้าเค้าแล้วที่ลงโทษได้เบาขนาดนั้น

อย่างของเดิม ผมไม่ชอบ Onkyo ก็ตรงสินค้า ... แต่ไม่เคยค้านคนที่ชอบสินค้า เวลาแนะนำก็คือจะบอกไปว่า "ถ้าลองแล้วถูกใจก็น่าสนใจ"

แต่ถ้ากระทู้นี้จบไม่สวย ... การบริการแย่ๆ ... ก็คงไม่ว่าอะไรมาก แต่คงเอาเป็นกระทู้ reference เวลาใครถามเรื่องซื้อ AVR ก็จะบอกไปว่า "ถ้าลองแล้วถูกใจ และ ทำใจกับบริการห่วยๆ ได้ ก็น่าสน" (กรณีนี้ ... ถ้าเห็นเวลาผมแนะนำ สินค้าของ Philips ก็จะพบว่ามีคำนี้ใส่ไว้ให้ด้วยเกือบตลอดเวลา)

ขนาดคนซื้อรุ่นค่อนข้างใหญ่ยังได้รับบริการขนาดนี้ ... คนซื้อรุ่นเล็กๆ อาจจะไม่ต้องหวังบริการเลยหรือเปล่า?

แล้วแบบนี้การซื้อของจาก Central Trading กับ "ของหิ้ว" ที่ถูกกว่าพอควรมันจะต่างกันตรงไหน?

แต่ตอนนี้จบได้สวยๆ ก็ดีแล้วครับ ... การบริการแย่ๆ ก็คงจะยังไม่ใช่ default ให้เริ่มมาบ่นกันในวันนี้ ... ก็ได้แต่หวังว่าคงจะไม่มีใครซวยจนต้องมา่บ่นให้เกิด "ชื่อเสีย" ของผู้นำเข้าจนต้องมาบ่นเรื่อง service ในการแนะนำสินค้าประกอบครับ

 

[vinut]

ขอบคุณครับ พี่ๆทุกท่านครับ
ตอนนี้ ทางเซนทรัล แจ้งมาว่า ได้ตรวจสอบเครื่องให้แล้ว
เห็นบอกว่าฟิวส์ ที่ display มันขาด 
แต่ก็ บ่นว่าไม่น่ามาโพสต์ในนี้เลยทำให้เค้าโดนเบื้องบนด่ามา
แต่เค้าก็น่า เห็นอกเห็นใจคน ตจว กันบ้างครับ
ถ้าอยู่ กทม ผมคงบุกไปที่ สีลมเหมือนกันครับ
ส่วนระบบไฟ สายลำโพงก็ ตรวจสอบดูอยู่ครับ คงไม่น่าจะมีปัญหาอะไรเท่าไหร่
เพราะเดิมผมใช้ avr pioneer อยู่ มาหลายปีไม่มีปัญหาอะไรครับ

ผมเห็นว่ามาโพสแหละดีแล้วครับชาวบ้านจะได้รู้ถึงบริการหลังการขาย และทางบริษัทจะได้ปรับปรุงบริหารการซะบ้าง

ผมก็เคยโดนปัญหาประมาณนี้ครับ คือ
ผมใช้AVR Harman 330 ครับซื้อมาเป็นมือหนึ่งจากตัวแทนเจ้าใหญ่เจ้าหนึ่งในบ้านเรา
ใช้ไปได้ประมาณเดือนเศษๆ เปิดไม่ติดซะอย่าง เสียมากๆ เสียอารมณ์เพราะก็ใช้งานตามปกติ
ก็เลยติดต่อบริษัทMI เค้าก็ให้เอาเครื่องมาตรวจสอบ บริบัทบอกว่าประมาณ3วันมารับได้
หลังจากผ่านไปตามเวลานัดหมายผมก็ไปรับกับมาใช้ได้2วันมีปัญหาเหมือนเดิมคือเปิดไม่ติด เสียอารมณ์สุดๆๆๆๆๆๆ
จึงกลับไปส่งซ่อมใหม่ ปรากฎว่าบอร์ดถอดรหัสเสียต้องเปลี่ยนทั้งบอร์ด
รวมเวลาส่งซ่อมทั้งหมดประมาณอาทิตย์กว่าเหมือนจะได้ ตอนไปรับรอบสองถามว่ามันเป็นเพราะอะไรถึงเสียได้เค้าบอกคงเป็นเพราะการขนส่ง ผมเลยงงๆ กับคำตอบ
สรุปผมคงเป็นหนึ่งในร้อยอีกเช่นกัน แต่หลังจากนั้นเครื่องนั้นก็ใช้ได้ดีไม่มีปัญหาตราบจนทุกวันนี้แล

สรุปผมว่าการตรวจสอบคุณภาพเครื่องครั้งสุดท้ายในกระบวนการผลิตอาจยังไม่ดีพอก็ได้ครับ

แต่สำหรับบริการของMI แล้วผมว่าดีเลยทีเดียวครับ ต้องขอบคุฯที่บริษัทที่ให้การบริการได้อย่างตอบต่อใจผมได้ ถือว่าผ่านด้วยดีครับ

ที่สำคัญยังไม่มีความคิดจะขายเครื่องนั้นครับ
 

[poltoday]

ขอบคุณครับ พี่ๆทุกท่านครับ
ตอนนี้ ทางเซนทรัล แจ้งมาว่า ได้ตรวจสอบเครื่องให้แล้ว
เห็นบอกว่าฟิวส์ ที่ display มันขาด 
แต่ก็ บ่นว่าไม่น่ามาโพสต์ในนี้เลยทำให้เค้าโดนเบื้องบนด่ามา
แต่เค้าก็น่า เห็นอกเห็นใจคน ตจว กันบ้างครับ
ถ้าอยู่ กทม ผมคงบุกไปที่ สีลมเหมือนกันครับ
ส่วนระบบไฟ สายลำโพงก็ ตรวจสอบดูอยู่ครับ คงไม่น่าจะมีปัญหาอะไรเท่าไหร่
เพราะเดิมผมใช้ avr pioneer อยู่ มาหลายปีไม่มีปัญหาอะไรครับ

[อูฐ]

ผมเคยซ่อม avr onkyo   ใช้เวลาซ่อม เกือบสองปี  ย้ำ  สองปี     เข้าออก สี่ครั้ง  รวมทั้งรออะไหล่   จริงอยู่ไม่มีการคิดค่าบริการ  แต่ผมบุกถึงห้องช่างและแผนก service ที่สีลม  ผมขอบอกว่าไม่มีความเป็น professional    เลย     แต่ผมก็เชื่อว่าสินค้าไม่น่าจะบอบบางขนาดนั้น   ระวังตรวจสอบขั๊วปลั๊กไฟหลังแอมป์ว่าหลวมหรือไม่   และตอนเสียบต้องแน่นพอ  และดูที่สายลำโพงตอนเสียบมีเศษทองแดงออกมาหรือเปล่า   ผมว่าคราวนี้ได้เครื่องกลับมา  ตรวจสอบระบบไฟ  และการติดตั้งของตัวเองอย่างละเอียดก่อนน่ะครับ   เอาใจช่วย

[Lukjeab's Daddy]

ตอนผมใช้ AVR ตัวเก่าก็โชคไม่ดี ซื้อมาไม่นานไฟหน้าปัดบางจุดก็ติดๆดับๆ แต่ไม่อยากยกไปซ่อม กลัวได้ของแถมมากกว่าเก่า

[RAK]

ยังไงขอให้การซ่อมผ่านไปด้วยดีนะครับ 

[Fuse]

ผมก็ใช้รุ่นนี้อยู่ครับไม่น่าจะบอบบางขนาดนั้น แต่เจอเซอร์วิสอย่างนี้ผมว่าแย่กว่าครับ ขอเอาใจช่วยนะครับ 

[poltoday]

ผมว่าบริการ เซ็นทรัล น่าจะเร่งให้ได้ครับ
  
ผมว่าให้เช็คระบบๆไฟฟ้าด้วยครับ  น่าจะมีปัญหาก็ได้ เพราะเครื่องไม่น่าจะบอกบางขนาดนั้นครับ  

ครับผมก็งงเหมือนกัน
avr ไม่น่าจะบอบบางขนาดนั้น ในบรรดาเครื่องเสียงทั้งหมด
แต่พวก cd (ผมก็ใช้ onkyo dx 7555 ) dvd มันไม่มีปัญหากวนใจนะซิครับ
ทั้งๆที่น่าจะไวต่อระบบไฟที่ไม่สเถียร มากกว่า avr

[ขุนจิต]

ผมว่าบริการ เซ็นทรัล น่าจะเร่งให้ได้ครับ
  
ผมว่าให้เช็คระบบๆไฟฟ้าด้วยครับ  น่าจะมีปัญหาก็ได้ เพราะเครื่องไม่น่าจะบอกบางขนาดนั้นครับ  

[azazz]

เซ็นทรัลไม่เคยคิดปรับปรุงเรื่องบริการนี้เลย
เลวและเลวที่สุด
ใครใช้ของที่เซ็นทรัลเป็นเอเย่น  ก็ต้องเจอบริการเช่นนี้
ไม่มีข้อยกเว้น

[Nung-G]

ผมก็ใช้ตัวนี้อยู่ ขอให้ทุกอย่างผ่านไปได้ด้วยดีครับ เอาใจช่วยเต็มที่

บ้านเรา ผมว่าสินค้าทุกๆอย่าง รถ/เครื่องใช้ไฟฟ้า ผมว่าดีหมด มันอยู่ทีคนบริการ ต้องมี service mind ใส่เข้าสมองเยอะหน่อย ยังสะกดคำว่า ใจเค้าใจเรา ไม่ค่อยเป็น

[Klos.]

ฟังแล้วหนาวเลย ผมก้อใช้รุ่นนี้อยู่ครับ ขอให้ทุกอย่างลงเอยด้วยดีนะครับ

[poltoday]

คับอกคับใจ มาหลายวันครับ พี่ๆน้องๆ กับเรื่องราว ของ onkyo 875
หลายๆสิ่ง ที่เจอมากับเจ้า 875 ตัวนี้ ทำเอาผมงงๆกับ คุณภาพของมันว่าทำไมถึงได้ บอบบางยังงี้
รึว่าเป็นที่เราที่ซวยได้ขนาดนี้   
แถมยัง มาเจองานบริการ ของทาง เซ็นทรัลเทรดดิ้ง ทำเอาเซ็งจริงครับ
เรื่องของเรื่อง ได้ซื้อ รีซีฟเวอร์ onkyo 875 ผ่านร้านตัวแทนขายเครื่องเสียง  ที่ราชดำริ
ราวๆ เดือนพฤศจิกายน 50
กะจะได้ชื่นชม กับคุณภาพ ระดับ Hd ทั้งภาพและเสียง ซะหน่อย
ผ่านมาได้ราวๆ ซัก 20วัน ตัวเครื่อง made in japan ระดับรองก็แค่ 905
ก็มีปัญหา เปิดเครืองไม่ได้ ปุ่มสแตนบายที่ตัวเครื่อง ไม่ทำงาน ต่อมา ก็ ตามด้วยปุ่มกดต่างๆที่ตัวเครื่อง
ผมก็เลยโทรไปหาทางร้านที่ซื้อมา เค้าก็บอกให้โทรหา หัวหน้าฝ่ายขายเพื่อเปลี่ยนเครื่อง
ซึ่งตอนแรก ที่คุยกับ เค้าบอกให้ส่งเครื่องขึ้นมา เพื่อส่งซ่อม
 แต่ทางผมไม่ยอมเพราะเครื่องยังใช้ได้แค่ไม่กี่วัน แถมเปิดแค่ไม่กีครั้งมันรับไม่ได้ ที่ต้องมาซ่อม
แล้วเอามาใช้     สุดท้าย เค้าก็ยอมรับเครื่องไปเปลี่ยนมา ใหม่  แต่ต้องรอ ก่อนเพราะตอนนั้นของ ขาดต้องรอก่อน
หัวอกคนต่างจังหวัดครับทำใจตรงนี้   
กว่าจะได้เครื่องกลับ มา ต้องเหนื่อยกับการโทร ติดตามอีกหลายครั้ง
จน 25 มกราคม ศกใหม่จึงได้ 875 ตัวใหม่ กลับมา 
คิดว่าคงหมดปัญหา
25เมษา ประมาณ 3เดือนผ่านไป กับการใช้งาน วันละชั่วโมงมั่งสองชั่วโมงมั่ง ตามปรกติคงไม่หนักหนาเกินไป
875 เจ้ากรรมเกิด อาการ จอดับ มืดมิด มาอีก  ผมก็เลยโทรไปหา ทางเซนทรัลอีก
คราวนี้ คงทำใจกับเครื่องคงต้องซ่อมแล้วใช้ แน่นอน แต่อยากได้รับการบริการที่ ดีและรวดเร็วกว่าคราวที่แล้ว
ทางหัวหน้าฝ่ายขาย ทางonkyo ก็รับ เรื่องแล้วได้แต่บอกว่าผม จังหวะไม่ดีที่ได้เครื่อง มีปัญหามา
จริงๆผมอยากบอกว่าผมซวย มากกว่า 
แถม การตอบรับ ก็ดูเฉี่อยชา โทรไปก็บอก กำลังงานยุ่งมั่ง ลืมติดต่อกลับมามั่ง 

มันเป็นคำตอบที่   น่าฟัง และรื่นหู  จริงๆครับ ท่าน
ตอนนี้ก็ส่ง เครื่องไปได้ประมาณสัปดาห์แล้วครับ 
ไม่รู้จะ รู้ผลยังไงมั่ง    โทรไป ก็บอกอยู่ระหว่างรอเซ็ค เครื่อง
รอ ครับ รอ

จึงมา บ่นให้ฟัง ครับ  avr onkyo 875 เป็นสินค้าที่ คุ้มค่าน่าใช้ครับ
เงิน ขนาดนี้ เศรษฐกิจยุคนี้ก็ไม่น้อย ครับ 
สำหรับ อุปกรณ์ ที่ใช้ ในครอบครัวให้เด็กๆดุหน้ง
ถือว่าสงสาร ลูกๆผม เถอะครับเร่งให้หน่อยก็ดีครับ
จึงมาระบายให้ฟังครับ