หัวข้อ: PHILIP

[lapath]

Khun mew2005 krub, it sounds great that you expect the company will listen.  However, we are not big markets for them the US or Europe so I think our voice is not that significant.

The only thing I see Philips in Thailand could do is what I read earlier on this webboard in that the 'coordinator' at Philips tries to be a bit more vigilant about the step and problem that occurs.  Nevertheless, this has nothing to do with a spotty repair service...

The other thing is the improvement of the QC for its products worldwide.  However, my guess is, at best, a two - three year thing, not the thing that Philips could achieve overnight or short term.

To me, the situation is rather dire going forward for Philips product owner if their products have problems.

[mew2005]

ขอบคุณเพื่อนและพี่ทุกท่านที่ให้ความคิดเห็น  ผมหวังว่าทางบริษัท ฟิลิปส์  ถ้าได้รับข่าวสารนี้แล้วคงจะนำไปใช้เป็นข้อมูลได้บ้างน่ะครับ

[badz]

อ่านตามที่คุณ lapath เล่าก็เศร้าใจคับ  ที่บ้านใช้ PHILIP หลายตัวด้วย เหอะๆ 

[TONSON]

ฟังคุณ lapath เล่าก็ยิ่งเข้าใจแจ่มชัดเข้าไปอีกครับ

[redbook]

อย่างที่คุณ lapath เล่าครับ เรื่องบริการหลังการขายเป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับบริษัททั้งในแง่ต้นทุนที่ต้องแบกไว้และความสามารถของการให้บริการในภูมิภาคต่างๆ 

ทราบว่ามาว่า Sony มีผลิตภัณฑ์ที่สำเร็จแล้วล้ำหน้าปัจจุบันไปซัก 10 ปีแล้ว เหมือนในหนัง sci-fi ที่เราดูกันครับ แต่ไม่สามารถมาเอามาขายให้เราๆท่านๆได้เพราะว่าบริการหลังขายไม่สามารถวิ่งได้ทันครับ เป็นค่าใช้จ่ายที่แพงมากที่จะทำให้ช่าง Sony ทั่วโลกซ่อมผลิตภัณฑ์ทุกอย่างที่ออกมาได้ โดยไม่มีเรื่องที่ว่า "อะไหล่ไม่มีซ่อมไม่ได้"

จริงอะไหล่ไม่มีที่เราก็สั่งมาได้ หรือจะส่งเครื่องกลับไปซ่อมที่ต่างประเทศ แต่ก็เป็นเงินเป็นทองอีกลาคับ ใครจะจ่าย   

ของที่เราชื่นชมอยู่ทุกวันไม่ได้มาง่ายๆครับ Sony เลิกโรงงาน LCD ของตัวเองไปหลายปีแล้ว ตอนนี้ใช้ของโรงงาน LG ทั้งหมดเลย ใครชื่นชมของ Sony เราชม LG ด้วยครับ นี่ไม่นับชิ้นส่วนอื่นๆภายในที่มาจากหลายแห่ง

น่าเห็นใจครับเรื่องเครื่องเสียแล้วซ่อมไม่ได้ ไม่ทราบจะหาช่างเก่งๆซ่อมแทนศูนย์ได้ไหม อาจจะเป็นทางออกนะครับ

[lapath]

เป็นเรื่องน่าเสียดายเพราะสินค้า PHILIP ไม่ว่าจะเป็น TV, DVD มักมีคุณภาพดีและราคาอยู่ในระดับกลางไม่แพง ถ้าผู้ซื้อใช้แล้วไม่เสียหรือมีปัญหาก็ถือว่าโชคดี แต่ถ้าเจอตัวมีปัญหาก็คงปวดหัวเหมือนกัน หาก PHILIP แก้ไขปัญหาด้านนี้ผมเชื่อว่า philip จะเป็นสินค้ายี่ห้อต้นๆที่คนเลือกใช้

I think the reason why Philips can market its products at this price range is because they cut the cost on the maintenance.  If they would really to make it good, they need to maintain an inhouse unit.  These unit will be entitled to the same benefit and welfare as others worldwide.  As this is a rather human intensive business, it will actually cost Philips a lot and result in a rather pricey product as I remember Philips' price was rather high in the past, unlike these days.

I recall that the complaint on its maintenance is not only in Thailand but also in the UK too.  So, it's the policy problem inside Philips and I think you should forget about expecting a decent aftersales service from Philips until the worldwide policy change.  I don't think that's gonna happen any time soon.  So, good luck to all Philips' product owners these days...

[TONSON]

เตารีดบ้านผมไม่ใช่แบบไอน้ำครับ เลยอาจจะเสียยากครับ อ้อ เกือบลืม ยังมีเครื่องเล่นsvcd ของMRZ Standard 9999ด้วยครับใช้หัวอ่าน
philip ซื้อมาประมาณ4-5 ปีเปลี่ยนหัวอ่านไป 1 ครั้งตอนนั้นซื้อมา 5,600 บาทเปลี่ยนหัวอ่านฟิลลิปส์อีก1,100 แล้วดูราคาเครื่องเล่น ดีวีดีตอนนี้ซิ
 

[หมอทีเจ]

ต่างจากผมเลย  ผบ.ทบ.ผมซื้อเตารีดไอน้ำฟิลลิปส์มา  ไม่ถึงปีเสียไปสามหน  ท่านสาปส่งไปเรย

[OASLEG]

คุณภาพโดยรวมของ PHILIP ถือว่าดี แต่สังเกตุได้ว่ากลไกการทำงานจะช้า ถ้าเทียบกับยี่ห้ออื่น เช่นDVD เรื่องศุนย์บริการของ PHILIIP ยังไม่ค่อยได้มาตรฐาน ส่วนมากมักเป็นศูนย์แต่งตั้ง ซึ่งตัวอะไหล่มักจะไม่คืนตอนซ่อม แต่จะกลับเอามาหมุนเวียน ซึ่งบางศูนย์แต่งตั้งบางที่อาจขาดความชำนาญ คือซ่อมแล้วไม่หาย และใช้ระยะเวลาซ่อมนาน อันนี้เคยสอบถามจากบุคคลซึ่งเคยใช้หลายท่าน  เป็นเรื่องน่าเสียดายเพราะสินค้า PHILIP ไม่ว่าจะเป็น TV, DVD มักมีคุณภาพดีและราคาอยู่ในระดับกลางไม่แพง ถ้าผู้ซื้อใช้แล้วไม่เสียหรือมีปัญหาก็ถือว่าโชคดี แต่ถ้าเจอตัวมีปัญหาก็คงปวดหัวเหมือนกัน หาก PHILIP แก้ไขปัญหาด้านนี้ผมเชื่อว่า philip จะเป็นสินค้ายี่ห้อต้นๆที่คนเลือกใช้

[TONSON]

ผมว่าที่หาอะไหล่ไม่ได้นีเพราะความทนทานใช้นานหรือปล่าวครับใช้ทนจนอะไหล่รุ่นนั้นๆหาไม่มีแล้ว คะแนนทนทานใช้ได้นานนี่ผมให้ 9 เลยที่บ้านมีเตารีดใช้มา14ปีพึ่งจะเสียจนซ่อมไม่ได้ ส่วนอื่นๆเช่น ดีวีดี ไปดูแล้วพวกOption ขั้วต่อ ต่างๆมีให้ไม่ถึงที่สุดครับ แต่ภาพและเสียงใช้ได้เลยละครับ ;)เลยไม่สามารถให้คะแนนได้เพราะไม่ได้ซื้อมาใช้งานเลย ถ้ารูปแบบผลิตภัณฑ์ก็สวยดีเคยเกือบตัดสินใจซื้อชุดลำโพงLx3000 หรือ 8000 อะไรนี่ล่ะแต่สุดท้ายก็ยกลำโพงชุดใหญ่แบบแยกชิ้นมาครับ

[mew2005]

ต้องขอบอกคุณ ONKYO  ด้วยน่ะครับว่า  ถ้าอยากทราบรายละเอียดว่าเป็นอย่างไร  กริ๊งกร้างมาคุยก็ได้น่ะครับ 06-3225115  ว่าทำไมผมถึงอยากทำผลโหวต  ไม่ใช่ว่าทำเพื่อความซะใจในอารมณ์น่ะครับเพราะที่บ้านเป็นแฟนตัวยงของ Philip  เหมือนกันครับ  ซึ่งการซ่อมครั้งนี้เป็นการซ่อมที่ทำให้เกิดความรู้สึกที่แย่มากของศูนย์ซ่อมของ Philip  และพนักงานที่ดูแลในส่วนของศูนย์ซ่อมเท่านั้น  แต่ในส่วนของลูกค้าสัมพันธ์นั้นผมว่าดีครับ  ในใจลึกๆของผมก็รักPhilip เหมือนกัน  ถึงอยากให้ทาง Philip  กลับมาซ่อมด้วยตัวเอง  ซึ่งจะดีกว่า  แต่เนื่องด้วยระบบภายในของบริษัทซึ่งไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ผมจึงต้องการให้เพื่อนๆ ช่วยโหวตกันเยอะๆเพราะจะได้ให้ทาง Philip  นำข้อมูลนี้ไปทำการปรับปรุงครับ  ไม่ได้มีเจตนาที่จะจ้องทำลาย  Philip  ว่าไปเผาเครื่องตามสมัยนิยมครับผม 

[WK]

 ;)อ้าว....รู้ด้วยว่าผมก็อใช้Philips wide 32" ปัจจุบันยังใช้อยู่ น่าจะเป็นรุ่นที่สวยที่สุดของ Philips กระมังครับ ขนาดดูทีวียังสีอิ่มสวยเชียว แต่รุ่นนี้เล่นได้แค่ Progressive ทั้ง  ntsc และ pal ปัจจุบันก็ยังใช้อยู่น่าเสียดายที่หา service mode ไม่ได้ ไม่งั้นอาจจะได้ภาพที่สวยกว่านี้ ปัจจุบันลองวัดอุณหภูมิสี ค่าที่ได้ไม่เกิน 7000 KV เลยล่ะครับ

[Udomchai]

ผมก็ใช้ทีวี Philip เหมือนกัน เป็นรุ่น match line 32 นิ้ว จอ wide 100  HZ  รุ่นนี้เป็นทีวีรุ่นเก่าจอโค้ง ใช้มานานหลายปีแล้ว ยังใช้การได้ดีครับ ภาพดีสีสวย ยังไม่เคยเสียครับ ผมเข้าใจว่านอกจากผมแล้วคงจะมีท่านผู้อาวุโสท่านอื่นในเวปนี้ใฃ้อยู่เหมือนกันครับ ที่แน่ ๆ ก็คือ พี่ WK ผมเคยสอบถามทางศูนย์ซ่อมของตัวแทนจำหน่ายถึงเรื่องอะไหล่กรณีเครื่องเสียว่าจะมีหรือไม่  ก็ได้รับว่า อะไหล่บางตัวปัจจุบันไม่มีอยู่ในสต็อกแล้วครับ  ถ้าเสียคงจะต้องปล่อยทิ้งไปเลยครับ

[onkyo]

ผมเคยคุยกับคนที่ฟิลิปส์แล้วว่าเคยเข้าไปดูในเว็ปของเราบ้างไหมว่ามีคนวิจารณ์มากๆพอสมควรแต่รู้สึกว่าเขายังมองว่าไร้สาระ หรือ ใส่ร้ายป้ายสีครับ

ถ้าบอกได้ก็น่าจะบอกให้ชัดๆ ว่าเป็นใคร เป็นผู้บริหารหรือว่าระดับไหน และที่ถามถามไปว่าอย่างไร แม้เขาเป็นคนของบริษัทเองก็ต้องถามว่าตอบในฐานะอะไร ฯลฯ  ภายใต้ตัวแปรเหล่านี้ทำให้คำตอบที่ออกมาจะเป็นแบบไหนก็ได้ ลองเปลี่ยนสถานการณ์ว่าคุณตู่จดหมายไปถามถึงนโยบายการให้บริการกับ กก.ผจก. ของบริษัท รับรองว่าจะได้คำตอบว่า "เราจะให้บริการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของท่าน" หรือ "ทุกความเห็นของท่านจะเป็นประโยชน์ต่อเรา" แต่ถ้าคุณไปเผาสินค้าเขาหน้าบริษัท คำตอบที่ได้อาจจะเป็น "หมายศาล" ก็ได้ หรือแม้แต่ความคิดเห็นของเขาคุณยังใช้คำว่า "รู้สึกว่า" ซึ่งก็เป็นความคิดเห็นของคุณเอง ซึ่งอาจจะไม่ตรงกับข้อเท็จจริงที่เขาอยากจะพูดก็ได้

การที่คุณอยากได้คำตอบที่เป็นจริง ไม่จำเป็นต้องถามนำอย่างนี้ก็ได้ คนที่ชอบอยู่แล้วอาจจะให้คะแนนสงสาร ส่วนคนที่ไม่ชอบอาจเข้ามารุมสับมากขึ้น ทั้งนี้ผมไม่ได้ต้องการ discredit คุณ mew2005 หรือก่อกวนอะไร เพียงแต่อยากให้เป็นธรรมกับบุคคลที่ 3 ซึ่งยากที่จะมาให้คำตอบ ณ. ที่นี้ (และถ้ามีปัญหาอะไรจะได้ไม่เดือดร้อนถึงคุณตู่) ถ้าทำให้คุณต้องขุ่นข้องหมองใจก็ต้องขออภัยไว้ล่วงหน้า

ป.ล. ผมไม่เกี่ยวอะไรกับ Phillips และที่บ้านใช้ Panasonic เป็นหลัก อุปกรณ์ของเขาเท่าที่มีในบ้านก็คือ เตารีด แล้วก็ Video Tape Hifi ซึ่งซื้อตั้งแต่เรียนจบ ตอนนี้ลูก 1 แล้วยังใช้ได้ (amazing)

[Atisthan]

  ที่กล่าวมานี้เป็นความเห็นส่วนตัวนะครับ

สำหรับผลิตภัณฑ์ Philips

1. ความก้าวหน้าของผลิตภัณฑ์ Philips  ผมให้คะแนน 8 คะแนนครับ เหตุผลของผมคือ Philps
   เป็นผู้นำในเทคโนโลยีหลายๆ เรื่อง เช่น เทคโนโลยี 100 Hz ทำมาก่อนใคร, Pixel Plus ฯลฯ

2. ส่วนเรื่องการบริการของผลิตภัณฑ์ Philips นั้น เนื่องจากผมไม่เคยมีปัญหาเรื่องการบริการเลยครับ
    เลยไม่รู้ว่าจะให้คะแนนอย่างไร แต่ตามที่ได้รับฟังมาจากเพื่อนและรุ่นน้องของผมเอง ซึ่งโดนหนัก
   เลยครับ ทีวีระบบ 100 Hz เสีย ไปซ่อมทางศูนย์บอกไม่มีอะไหล่ซ่อมไม่ได้  รุ่นน้องเข็ดสุดๆ ไม่เอา
   อีกแล้ว เป็นเรื่องจริงไม่มีการใส่ร้ายครับ ผมให้คะแนนน้อยมากเพียง 2 คะแนนครับ ผมคิดว่าแย่มาก
   จนถึงแย่ที่สุดครับ
3. ขออนุญาตเจ้าของกระทู้เสริมเรื่องความคุ้มค่าของราคาต่อผลิตภัณฑ์  สำหรับข้อนี้ผมให้คะแนนสูง
     ถึง 9 คะแนน เหตุผล คือ ผมใช้ผลิตภัณฑ์ของ Philips มาหลายอย่าง   เกือบจะทุกอย่างเลยครับ
     เทคโนโลยีบางอย่างอาจะไม่สูง หรือหน้าที่การใช้งานจะไม่มากมาย แต่ที่มีอยู่ก็พอเพียงต่อการใช้งาน
     จริง   ไม่เกินเลยไปโดยเปล่าประโยชน์ครับ   เมื่อเทียบราคาต่อคุณภาพแล้วผมว่าคุ้มค่าครับ
     ผลิตภัณฑ์ของ Philips  ที่เคยใช้เท่าที่จำได้มี (ไม่รวมที่ซื้อให้เพื่อนและครอบครับใช้)
     ทีวีขนาด  29  นิ้ว  3  เครื่อง
     ทีวีขนาด  21  นิ้ว  1  เครื่อง
     เครื่องเล่นดีวีดี, เครื่องเล่นและบันทึกวีดีโอ
     โทรศัพท์มือถือเคยใช้มา 3 เครื่อง
      พัดลมหลายตัว, เตารีด, โคมไฟอ่านหนังสือ
      ทุกชิ้นที่กล่าวมายังใช้งานอยู่เป็นปกติ ยกเว้นโทรศัพท์มือถือที่เปลี่ยนไปตามอายุการใช้งานครับ

ในเรื่องที่มีหลายๆ ท่านบ่นเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้น โดยส่วนตัวผมโชคดีที่ยังไม่เคยมีปัญหาครับ
แต่ก็เห็นใจท่านที่เจอกับปัญหาต่างๆ   สำหรับผมยังคงจะใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปจนกว่าจะเจอปัญหาหนักๆ
เหมือนกับหลายๆ ท่าน นั่นแหละครับจึงจะเลิกซื้อ   แต่ว่าตอนนี้ก็รู้สึกหวาดเสียวอยู่นิดๆ เหมือนกันครับ

[Golf]

บอกว่าผู้บริโภคไร้สาระ ... คำนี้แรงมากครับ 

ผลิตภัณฑ์ผมว่าอยู่ในระดับที่รับได้ครับ ... 7-8 คะแนน
บริการ ไม่ทราบครับ ... มีแต่คนบ่น แต่ผมยังไม่เจอกับตัวเอง ... แต่คนบ่นทั้งหลายล้วนแต่รอบตัว และไม่ใส่ร้ายแน่นอน (คนบ่นล่าสุดคือลุง p d n ที่รัก phillips สุดหัวใจ) ... ข้อนี้ผมขอไม่ให้คะแนนนะครับ แต่ทำใจไว้แล้วว่าถ้า dvd ผมเจ๊งเมื่อไรก็แปลว่าทำใจโยนทิ้งได้เลย 

[mew2005]

ช่วยโหวดกันหน่อยน่ะครับว่า 1. ผลิตภัณท์ของ PHILIP  เป็นอย่างไร  ผมให้ในเรื่องของความก้าวหน้า 7 คะแนน
                                   2. การบริการเป็นอย่างไร                   ในด้านบริการผมให้   3   คะแนน

แต่ขอให้อย่าวิจารณ์มั่วน่ะครับเพราะผมเคยคุยกับคนที่ฟิลิปส์แล้วว่าเคยเข้าไปดูในเว็ปของเราบ้างไหมว่ามีคนวิจารณ์มากๆพอสมควรแต่รู้สึกว่าเขายังมองว่าไร้สาระ หรือ ใส่ร้ายป้ายสีครับ  และจะรอผลโหวตจากเพื่อนๆสมาชิกน่ะครับ