ถ้าตัวแทนซ่อมให้ไม่ทราบว่าอยู่ในระยะประกันหรือเปล่าครับ ถ้ายังอยู่ควรที่จะให้ทางตัวแทนแก้ปัญหาให้จบและเรียบร้อย ในส่วนของอุปกรณ์ ควรที่จะสอบถามถึงเหตุผลที่ใช้อะไหล่ บางที่อาจไม่มีอะไหล่แล้ว หรืออาจเป็นอุปกรณ์ที่ติดมาแล้วเนื่องจากเป็นของมือสอง อย่างไรเสีย ตัวแทนสามารถที่จะจัดหาวงจรและอะไหล่ อุปกรณ์ที่ทาง ARC มีให้ได้ขึ้นอยู่กับว่า มีและประเมินราคาได้สูงไม่
แฮะๆหมดประกันไปนานแล้วครับป๋ม พอเค้าซ่อมไม่ได้เค้าก็บอกว่าเสียเยอะไม่คุ้มค่าซ่อมอ้ะ 
รบกวนคุณ นกขมิ้นสีเหลือง ติดต่อมาที่บริษัทได้เลยครับ ผมจะดูแลให้เป็นพิเศษว่ามีความผิดปกติที่ส่วนใด อาการนี้น่าจะซ่อมได้ไม่ยากนะครับ ส่วนเรื่องซ่อมคุ้มหรือไม่คุ้มปกติทางเราจะแจ้งราคาค่าซ่อมให้ทางลูกค้าทราบ และให้ทางลูกค้าเป็นคนตัดสินใจนะครับ หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะไม่ซ่อมทางเราก็ไม่ได้คิดค่าบริการแต่อย่างใด แต่เท่าที่เช็ครายการเครื่องซ่อมที่ผมมีอยู่รอบ3-4เดือนหลังไม่พบเครื่อง audio research sp4 ทีมีอาการดังกล่าวนะครับ คาดว่าคงจะนานกว่านั้นคงต้องกลับไปเช็คดูอีกครั้ง ส่วนเรื่อง อุปกรณ์ทางเราใช้อะไหล่แท้ให้ทุกตัวนะครับ
ยกเว้นแต่ว่าเป็นเครื่องที่เก่ามากทาง บริษัทผู้ผลิตเองไม่มีอะไหล่แล้ว และทาง บริษัทผู้ผลิตเองก็ไม่สามารถหาตัวอุปกรณ์แทนให้กับทางเราได้ ทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบตามความเป็นจริง
และอาจมีคำแนะนำเพิ่มเติมอย่างอื่นครับ ยกตัวอย่างเครื่อง audio researce SP4 ที่บังเอิญตอนนี้มีเข้ามาซ่อมพอดี ทางเราตรวจเช็คแล้วพบว่า c หลายตัวในวงจรเสีย และได้นำเนินการแจ้งให้ลูกค้าทราบพร้อมแจ้งราคา ซึ่งทางลูกค้าท่านนี้ก็ตกลงให้ทำการซ่อมและสั่งอะไหล่ได้ ซึ่งตอนนี้อยู่ระหว่างการรออะไหล่จากทาง audio research ครับ ยังไงผมจะเอาเอกสารมาให้ดูอีกครั้งนะครับ พอดีติดวันหยุด ซึ่งทางในกรณีของทางคุณ นกขมิ้นเหลืองอ่อน ในเรื่องของ c อาจจะเป็นไปได้ว่าเครื่องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์มาก่อนอยู่แล้ว(เพราะเห็นว่าคุณนกขมิ้นเหลืองอ่อนระบุมาว่าได้เครื่องมา)อันนี้เป็นเพียงการคาดเดานะครับ เอาเป็นว่าผมจะเช็คกับทางน้องๆที่แผนกอีกครั้งก็แล้วกัน ยังไงจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้อย่างดีที่สุดครับ
เบอร์ที่สำนักงานใหญ่ รัชดภิเษกครับ 02-276-3030-7
